Guia de rastreo

Una vez tu compra es confirmada y el pedido entra en proceso de despacho, AuraShop puede enviarte la guia de rastreo por WhatsApp, mensaje de texto, correo electronico o por el canal de contacto usado durante la validacion de la compra.

No todos los pedidos reciben la guia en el mismo momento. En algunos casos primero se realiza validacion comercial y luego se asigna la informacion logistica.

Si tu pedido fue realizado recientemente, te recomendamos esperar el tiempo normal de confirmacion y despacho. En jornadas de alta demanda, la emision de la guia puede tardar mas de lo habitual.

Si ya paso el tiempo informado por el equipo comercial y aun no recibes novedades, puedes comunicarte por los canales de atencion de AuraShop indicando tu nombre, telefono y ciudad para validar el estado del pedido.

La existencia de una guia no garantiza por si sola una fecha exacta de entrega. El movimiento del paquete depende de la operacion de la transportadora y de las condiciones logísticas de cada region del pais.

AuraShop puede actualizar o reenviar la informacion de seguimiento cuando existan novedades, reprogramaciones o cambios operativos reportados por el operador logistico.